SERVICE APRES-VENTE

Diamond gère le processus complet du service après-vente, depuis la prise en charge jusqu'à la remise au client.

• Description de l'article et des interventions nécessaires
• Suivi des événements (prise en charge, envoi à la manufacture, établissement de devis, invitation à retirer l'objet, encaissement)
• Etablissement de documents pour les diverses étapes
• Envois par e-mail
• Lien avec le fichier client et gestion de l'historique
• Recherche par différents critères (date, n° de série, ...)
• Facturation depuis la caisse