SERVICE APRES-VENTE
Diamond gère le processus complet du service après-vente, depuis la prise en charge jusqu'à la remise au client.
- Description de l'article et des interventions nécessaires
- Suivi des événements (prise en charge, envoi à la manufacture, établissement de devis, invitation à retirer l'objet, encaissement)
- Etablissement de documents pour les diverses étapes
- Envois par e-mail
- Lien avec le fichier client et gestion de l'historique
- Recherche par différents critères (date, n° de série, ...)
- Facturation depuis la caisse