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En cas de besoin, nous pouvons nous connecter et intervenir directement sur votre ordinateur. Pour ce faire, la procédure est la suivante:

  1. Nous prenons contact par téléphone
  2. Vous cliquez sur le lien "Support" ci-dessous et ceci lancera une procédure de connexion par internet, grâce à l'outil TeamViewer
  3. Vous cliquez sur le bouton [Exécuter]
  4. Une fenêtre identique à celle ci-contre s'ouvre
  5. Vous nous communiquez par téléphone votre N° ID et votre mot de passe afin que nous puissions nous connecter à votre ordinateur
Cette prise à distance ne dure que le temps de la connexion. A chaque connexion un nouveau mot de passe doit être entré. Aucune connexion ne peut se faire sans l'intervention du client, qui doit lancer et valider la procédure. 
 

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DEMANDE DE CONNEXION